Întrebări frecvente

General

Cine Transporting Wheels?

Transporting Wheels face parte din Transporting Wheels B.V., cu sediul în Olanda și fondată în 2014. Echipa din spatele Transporting Wheels are mulți ani de experiență în comerțul și transportul de vehicule uzate în întreaga lume. După ani de zile de activitate în comerțul și transportul de autovehicule uzate și servicii auto suplimentare, am început serviciul online Transporting Wheels.

Transporting Wheels este o platformă online prin care clienții din întreaga Europă pot comanda o soluție „one stop shopping” pentru transportul de autoturisme și camionete. Astfel, noi suntem punctul de contact pentru transportul rutier de vehicule. În contul dvs. veți găsi toate documentele de transport necesare, cum ar fi informațiile despre CMR, la un loc.

Care este costul de transport al unui vehicul?

Puteți calcula cu ușurință costul transportului vehiculelor dumneavoastră în Europa cu ajutorul calculatorului nostru de transport. Parcurgeți pașii din calculator și obțineți un preț instantaneu pentru transportul comenzii dumneavoastră. Toate prețurile noastre sunt prețuri „all-in” pentru livrarea „din ușă în ușă” a vehiculului.

Cine poate rezerva transportul cu Transporting Wheels?

Deocamdată, serviciul nostru este disponibil doar pentru dealerii auto, nu și pentru consumatori.

Pot avea o copie a pașaportului transportatorului?

Din cauza legilor privind protecția vieții private, nu ne este permis să vă oferim o copie a cărții de identitate sau a pașaportului.

Pot avea o copie a dosarului CMR?

După câteva zile, fișierul CMR va fi disponibil în comanda dumneavoastră pe portalul Transporting Wheels.

Procesul de rezervare

Cum comand transportul pentru vehiculul meu?

Este vehiculul dumneavoastră pregătit pentru transport? Mergeți la calculator și urmați pașii pentru a plasa comanda. Pe această pagină veți găsi o explicație detaliată a modului în care funcționează acest lucru.

Ce tipuri de vehicule transportă Transporting Wheels?

La Transporting Wheels, asigurăm toate tipurile de transport de autoturisme și camionete până la o dimensiune maximă de L3/H3.

Cât timp va dura până când rezervarea mea va fi programată?

Timpul mediu de încărcare este afișat la calcularea transportului. Transporting Wheels face tot posibilul pentru a efectua transportul cât mai repede posibil.

Cât timp va dura livrarea vehiculului meu?

Timpul mediu de livrare depinde de fiecare traseu și este vizibil în momentul în care se plasează comanda. Termenul de livrare începe din momentul în care mașina este gata de transport și comanda este completă.

Pot adăuga o mașină suplimentară la comanda mea după efectuarea rezervării?

Contactați Transporting Wheels și vom analiza împreună posibilitățile.

Vreau să îmi transport mașina într-o anumită zi, este posibil?

Din păcate, Transporting Wheels nu poate garanta încărcarea sau descărcarea în ziua respectivă.

Au nevoie partenerii de transport de documente suplimentare pentru a rezerva transportul?

În cele mai multe cazuri, partenerii de transport nu au nevoie de documente suplimentare pentru a începe comanda de transport. Toate documentele de ridicare, codurile etc. trebuie adăugate în ordinea corespunzătoare.

Starea transportului

Transportul meu este deja planificat?

Atunci când se cunoaște o dată programată, veți fi notificat prin e-mail. De asemenea, puteți vedea starea actuală a comenzii dvs. în contul dvs. de portal.

Cum știu dacă vehiculul meu a fost ridicat?

Urmăriți întregul proces de transport în contul dumneavoastră. Prin intermediul notificărilor din contul dvs. și prin e-mail, vă vom ține la curent cu starea transportului. Astfel, veți ști exact când a fost ridicat sau livrat vehiculul.

Ce înseamnă statutul de a fi planificat, preplanificat și programat?

– De planificat: comanda dumneavoastră este încă în curs de procesare și nu se cunoaște încă o dată pentru transport. Vă vom informa în cel mai scurt timp posibil.
– Planificat în prealabil: comanda dumneavoastră este legată de un transportator, dar nu se cunoaște încă o dată. Vă vom informa în cel mai scurt timp posibil.
– Planificat : transportul dumneavoastră este planificat. Ați fost notificat prin e-mail. Comanda este programată, dar nu ați fost notificat? Contactați-ne.

Autovehiculul meu trebuia să fie ridicat/livrat ieri, dar nu s-a întâmplat, ce se întâmplă acum?

Contactați Transporting Wheels și ne vom informa cu partenerul nostru.

Comanda mea a fost livrată, dar nu am un vehicul. Ce ar trebui să fac?

Contactați Transporting Wheels pentru a putea verifica cu partenerul nostru.

Poți vedea la ce oră vine transportorul?

Contactați Transporting Wheels și ne vom consulta cu șoferul pentru orice informații despre timp.

Unde pot găsi documentația necesară pentru transportul meu?

A fost finalizat transportul? Apoi, în contul dumneavoastră veți găsi o copie a tuturor documentelor legate de transport, cum ar fi documentul CMR.

Ce cantitate de combustibil trebuie să fie prezentă în vehicul?

În vehicul trebuie să fie suficient combustibil pentru a parcurge cel puțin 1 km.

Plata și facturarea

Ce modalități de plată online acceptă Transporting Wheels?

La Transporting Wheels, plata se poate face doar prin transfer bancar!

Este posibil să plătesc ordinul de transport după ce am transportat vehiculul meu?

După ce mașina este livrată, vi se va trimite factura. Trebuie să le plătiți în termen de 7 zile. În unele cazuri, trimitem o factură proformă (numai pentru clienții noi), iar transportul trebuie plătit în avans.

Cum primesc factura mea?

Dacă ați plasat cu succes o comandă de transport cu Transporting Wheels, veți găsi factura în contul dumneavoastră.

Asigurare

Sunt vehiculele mele asigurate în timpul transportului?

La Transporting Wheels, toate transporturile dumneavoastră sunt asigurate corespunzător. Orice pagubă provocată vehiculelor este asigurată până la 70.000 de euro. Acest lucru ne face unici pe piață.

Serviciul clienți

Cum pot contacta Transporting Wheels?

Mergeți la pagina de contact. Aici veți găsi numărul nostru de telefon și adresa de e-mail. De asemenea, puteți completa formularul de contact de aici.

Cum pot lua legătura cu unul dintre partenerii de transport?

Transporting Wheels se ocupă de toată comunicarea dintre client și partenerul de transport. În acest fel, transportatorii noștri se pot concentra pe transportul comenzii, iar dumneavoastră vă puteți concentra pe munca dumneavoastră. Aveți întrebări despre comanda dumneavoastră? Contactați-ne. Ne-ar face plăcere să vă ajutăm!

Altfel

Întrebarea mea nu se numără printre acestea. Ce ar trebui să fac?

Suntem bucuroși să vă ajutăm. Contactați echipa noastră de asistență la numărul de telefon +31 88 369 07 00, info@transportingwheels.com sau completați formularul de contact de pe site-ul nostru.