Często zadawane pytania

Ogólne

Kto Transporting Wheels?

Transporting Wheels jest częścią firmy Transporting Wheels B.V. z siedzibą w Holandii, założonej w 2014 roku. Zespół stojący za Transporting Wheels ma wieloletnie doświadczenie w handlu i transporcie używanych pojazdów na całym świecie. Po latach działalności w zakresie handlu i transportu używanych pojazdów oraz dodatkowych usług motoryzacyjnych, uruchomiliśmy internetowy serwis Transporting Wheels.

Transporting Wheels to platforma internetowa, na której klienci z całej Europy mogą zamówić kompleksowe rozwiązanie do transportu samochodów osobowych i dostawczych. Jesteśmy więc punktem kontaktowym dla transportu drogowego pojazdów. Na swoim koncie znajdziesz wszystkie niezbędne dokumenty transportowe, takie jak informacje o CMR.

Jaki jest koszt transportu pojazdu?

Możesz łatwo obliczyć koszt transportu swoich pojazdów w całej Europie za pomocą naszego kalkulatora transportu. Wykonaj kroki w kalkulatorze i uzyskaj natychmiastową cenę za transport swojego zamówienia. Wszystkie nasze ceny są cenami „od drzwi do drzwi” za dostawę pojazdu.

Kto może zarezerwować transport w Transporting Wheels?

Obecnie nasza usługa jest dostępna tylko dla dealerów samochodowych, a nie dla konsumentów

Czy mogę otrzymać kopię paszportu przewoźnika?

Ze względu na przepisy dotyczące prywatności nie możemy przekazać kopii dowodu osobistego lub paszportu.

Czy mogę otrzymać kopię pliku CMR?

Po kilku dniach plik CMR będzie dostępny w zamówieniu na portalu Transporting Wheels.

 

Proces rezerwacji

Jak zamówić transport dla mojego pojazdu?

Czy pojazd jest gotowy do transportu? Przejdź do kalkulatora i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby złożyć zamówienie. Na tej stronie znajdziesz szczegółowe wyjaśnienie, jak to działa.

Jakie rodzaje pojazdów przewozi Transporting Wheels?

W Transporting Wheels zapewniamy transport samochodów osobowych i dostawczych o maksymalnych wymiarach L3/H3.

Jak długo potrwa zaplanowanie mojej rezerwacji?

Średni czas ładowania jest wyświetlany podczas obliczania transportu. Transporting Wheels dokłada wszelkich starań, aby przeprowadzić transport tak szybko, jak to możliwe.

Jak długo potrwa dostawa mojego pojazdu?

Średni czas realizacji zależy od każdej trasy i jest widoczny po złożeniu zamówienia. Czas realizacji zamówienia rozpoczyna się w momencie, gdy samochód jest gotowy do transportu, a zamówienie jest kompletne.

Czy mogę dodać dodatkowy samochód do mojego zamówienia po dokonaniu rezerwacji?

Skontaktuj się z Transporting Wheels, a wspólnie przeanalizujemy możliwości.

Chcę przetransportować samochód w określonym dniu, czy to możliwe?

Transporting Wheels niestety nie może zagwarantować załadunku lub rozładunku w danym dniu.

Czy partnerzy transportowi potrzebują dodatkowych dokumentów do rezerwacji transportu?

W większości przypadków partnerzy transportowi nie potrzebują dodatkowej dokumentacji do rozpoczęcia zlecenia transportowego. Wszelkie dokumenty odbioru, kody itp. należy dodać w odpowiedniej kolejności.

 

Status transportu

Czy mój transport jest już zaplanowany?

Gdy znana będzie zaplanowana data, użytkownik zostanie o tym powiadomiony pocztą elektroniczną. Aktualny status zamówienia będzie również widoczny na koncie w portalu.

Skąd mam wiedzieć, czy mój pojazd został odebrany?

Użytkownik śledzi cały proces transportu na swoim koncie. Za pośrednictwem powiadomień na koncie i wiadomości e-mail będziemy na bieżąco informować o statusie wysyłki. Dzięki temu dokładnie wiadomo, kiedy pojazd został odebrany lub dostarczony.

Co oznacza status zaplanowane, wstępnie zaplanowane i zaplanowane?

– Do zaplanowania: Twoje zamówienie jest nadal przetwarzane i nie jest jeszcze znana data transportu. Poinformujemy Cię tak szybko, jak to możliwe.
– Wstępnie zaplanowane: zamówienie jest powiązane z przewoźnikiem, ale data nie jest jeszcze znana. Poinformujemy Cię tak szybko, jak to możliwe.
– Zaplanowany: transport jest zaplanowany. Otrzymałeś powiadomienie pocztą elektroniczną. Zamówienie jest zaplanowane, ale nie otrzymałeś powiadomienia? Skontaktuj się z nami.

Mój pojazd miał zostać odebrany/dostarczony wczoraj, ale tak się nie stało, co teraz?

Skontaktuj się z Transporting Wheels, a my skontaktujemy się z naszym partnerem.

Moje zamówienie zostało dostarczone, ale nie mam pojazdu. Co powinienem zrobić?

Skontaktuj się z Transporting Wheels, abyśmy mogli skontaktować się z naszym partnerem.

Czy możesz zobaczyć, o której godzinie przyjedzie transporter?

Skontaktuj się z Transporting Wheels, a my skonsultujemy się z kierowcą w celu uzyskania informacji o czasie.

Gdzie mogę znaleźć dokumentację niezbędną do transportu?

Czy transport został zakończony? Następnie na swoim koncie znajdziesz kopię całej dokumentacji związanej z transportem, takiej jak dokument CMR.

Ile paliwa powinno znajdować się w pojeździe?

W pojeździe powinna znajdować się ilość paliwa wystarczająca do przejechania co najmniej 1 km.

 

Płatności i fakturowanie

Jakie formy płatności online akceptuje Transporting Wheels?

W Transporting Wheels możliwa jest tylko płatność przelewem bankowym!

Czy możliwe jest opłacenie zlecenia transportowego po przetransportowaniu pojazdu?

Po dostarczeniu samochodu zostanie wysłana faktura. Należy je opłacić w ciągu 7 dni. W niektórych przypadkach wysyłamy fakturę pro forma (tylko do nowych klientów), a transport musi zostać opłacony z góry.

Jak mogę otrzymać fakturę?

Jeśli złożyłeś pomyślne zamówienie transportowe w Transporting Wheels, fakturę znajdziesz na swoim koncie.

 

Ubezpieczenie

Czy moje pojazdy są ubezpieczone podczas transportu?

W Transporting Wheels cały transport jest dobrze ubezpieczony. Wszelkie uszkodzenia pojazdów są ubezpieczone do kwoty 70 000 EUR. To czyni nas wyjątkowymi na rynku

 

Obsługa klienta

Jak mogę skontaktować się z Transporting Wheels?

Przejdź do strony kontaktowej. Tutaj znajdziesz nasz numer telefonu i adres e-mail. Możesz również wypełnić formularz kontaktowy tutaj.

Jak skontaktować się z jednym z partnerów transportowych?

Transporting Wheels obsługuje całą komunikację między klientem a partnerem transportowym. W ten sposób nasi przewoźnicy mogą skupić się na transporcie zamówienia, a Ty możesz skupić się na swojej pracy. Masz pytania dotyczące zamówienia? Skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy!

 

W przeciwnym razie

Moje pytanie nie jest jednym z nich. Co powinienem zrobić?

Chętnie pomożemy. Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod numerem +31 88 369 07 00, info@transportingwheels.com lub wypełnij formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej.